Assistance

Écrivez à contact@offlinguo.com. Indiquez le modèle de votre iPhone ou iPad, la version d’iOS ou d’iPadOS, la paire de langues et le message exact affiché par l’app. N’envoyez du texte traduit que si vous souhaitez son examen par l’assistance.

Il n’existe ni compte Offlinguo, ni connexion à un compte, ni mot de passe à réinitialiser.

La traduction de texte saisi est gratuite après configuration. Les paires compatibles peuvent utiliser Apple Translation avec leurs ressources linguistiques requises avant l’installation du modèle facultatif Advanced Offline. Préparez vos langues avec une connexion, puis testez-les avant de passer hors ligne. Si une paire est indisponible, Offlinguo n’envoie pas la phrase à un service de traduction en ligne.

Dans les réglages, ouvrez les téléchargements hors ligne et choisissez Advanced Offline. Ce téléchargement distinct et gratuit occupe environ 2,2 Go. Utilisez une connexion fiable et conservez suffisamment d’espace libre. Le matériel compatible et les méthodes linguistiques disponibles dans votre version déterminent ce que vous pouvez utiliser.

Consultez les conditions de téléchargement ou leurs copies dans les réglages pour le téléchargement hors ligne facultatif.

Si la configuration est interrompue, revenez au même téléchargement pour continuer. L’app vérifie les fichiers du modèle avant de les déclarer prêts. Les commandes de téléchargement permettent aussi de supprimer le paquet pour libérer de l’espace.

Premium comprend la saisie au microphone, Camera et la traduction de photos, Talk bidirectionnel et Assistant hors ligne. Chaque fonctionnalité exige aussi un appareil et des langues compatibles ainsi que des ressources hors ligne prêtes.

Pour Camera ou une photo, terminez le téléchargement du traducteur hors ligne et accordez les accès demandés par l’appareil. Pour la saisie vocale et Talk, préparez les langues sélectionnées pour la reconnaissance sur l’appareil. Talk exige que les deux côtés de la conversation soient prêts. Si aucune méthode vocale locale n’est disponible, il ne peut pas utiliser la reconnaissance en ligne à la place.

Assistant utilise le modèle téléchargé sur votre appareil et ne consulte pas le Web ni les informations en temps réel. S’il est indisponible, vérifiez l’accès Premium et la configuration hors ligne. Les réponses générées et les traductions peuvent être inexactes ; vérifiez les détails importants avant de vous y fier.

Premium propose des abonnements App Store mensuels et annuels à renouvellement automatique. Apple affiche dans l’app le prix localisé, la période de facturation et toute offre admissible avant votre confirmation. Les offres dépendent de votre admissibilité et de votre boutique.

Après une réinstallation ou un changement d’appareil, connectez-vous au compte Apple utilisé pour l’achat, connectez-vous à Internet et choisissez la restauration des achats dans les réglages Offlinguo. Si un achat est en attente, attendez sa finalisation par Apple. Un abonnement actif ou un achat Lifetime existant valide est nécessaire pour accéder à Premium.

Les achats Lifetime existants restent restaurables et donnent accès à Premium. Lifetime n’est plus proposé à l’achat. Un achat Lifetime ne se renouvelle pas ; un abonnement actif distinct doit toujours être géré auprès d’Apple.

Pour modifier ou annuler le renouvellement, ouvrez les réglages de l’iPhone ou de l’iPad, touchez votre nom, puis Abonnements et choisissez Offlinguo. Supprimer l’app n’annule pas un abonnement. Consultez les instructions d’Apple sur les abonnements.

Apple gère la facturation et les décisions de remboursement. Pour demander un remboursement, suivez les instructions d’Apple sur les remboursements. L’admissibilité dépend des conditions d’Apple et de votre pays ou région.

Les traductions enregistrées, les entrées du recueil d’expressions, les conversations d’Assistant, les réglages et les données du modèle téléchargé sont conservés localement. Utilisez les commandes de suppression de l’app pour retirer le contenu enregistré ou le paquet hors ligne. Supprimer l’app supprime son conteneur local, sous réserve du fonctionnement normal d’iOS ou d’iPadOS.

Les ressources linguistiques et vocales gérées par Apple sont gérées séparément par iOS ou iPadOS. Offlinguo n’a ni compte ni base de traductions à supprimer. La Politique de confidentialité explique les circuits distincts des données d’achat, de téléchargement du modèle, d’analyse produit, de diagnostic, du site et d’assistance.

La traduction automatique peut se tromper, même avec des formulations naturelles. Ne vous fiez pas à Offlinguo pour des communications médicales, juridiques, financières, d’immigration, critiques pour la sécurité ou toute autre communication où une erreur pourrait causer un préjudice.

Si un résultat mérite d’être signalé, envoyez la paire de langues et uniquement le texte d’entrée que vous choisissez de partager. Le courriel d’assistance est distinct du circuit de traduction.