Hỗ trợ

Gửi email đến contact@offlinguo.com. Nêu mẫu iPhone hoặc iPad, phiên bản iOS hoặc iPadOS, cặp ngôn ngữ và thông báo chính xác ứng dụng hiển thị. Chỉ gửi văn bản dịch nếu muốn hỗ trợ xem xét.

Không có tài khoản, đăng nhập hay mật khẩu Offlinguo để đặt lại.

Dịch văn bản nhập miễn phí sau khi thiết lập. Cặp ngôn ngữ được hỗ trợ có thể dùng Apple Translation khi tài nguyên ngôn ngữ sẵn sàng, trước khi cài mô hình Advanced Offline tùy chọn. Chuẩn bị ngôn ngữ khi có kết nối rồi thử trước khi ngoại tuyến. Nếu cặp không khả dụng, Offlinguo không gửi câu đến dịch vụ dịch trực tuyến.

Trong Cài đặt, mở tải ngoại tuyến và chọn Advanced Offline. Đây là bản tải riêng miễn phí, khoảng 2.2 GB. Dùng kết nối ổn định và giữ đủ bộ nhớ trống. Phần cứng được hỗ trợ và phương thức ngôn ngữ trong phiên bản của bạn quyết định những gì có thể dùng.

Xem điều khoản tải xuống hoặc bản sao trong Cài đặt cho gói ngoại tuyến tùy chọn.

Nếu thiết lập bị gián đoạn, trở lại cùng lượt tải để tiếp tục. Ứng dụng xác minh tệp mô hình trước khi đánh dấu sẵn sàng. Điều khiển tải cũng cho phép xóa gói để giải phóng bộ nhớ.

Premium gồm nhập micrô, Camera và dịch ảnh, Talk hai chiều và Assistant ngoại tuyến. Mỗi tính năng cũng cần thiết bị, ngôn ngữ được hỗ trợ và tài nguyên ngoại tuyến sẵn sàng.

Với Camera hoặc ảnh, hoàn tất tải công cụ dịch ngoại tuyến và cấp quyền thiết bị yêu cầu. Với nhập giọng nói và Talk, chuẩn bị ngôn ngữ đã chọn cho giọng nói trên thiết bị. Talk cần cả hai bên sẵn sàng. Nếu không có phương thức giọng nói trên thiết bị, không thể dùng nhận dạng trực tuyến thay thế.

Assistant dùng mô hình đã tải trên thiết bị, không duyệt web hay cung cấp thông tin trực tiếp, mới nhất. Nếu không dùng được, kiểm tra quyền Premium và thiết lập ngoại tuyến. Câu trả lời và bản dịch có thể thiếu chính xác; kiểm tra chi tiết quan trọng trước khi dựa vào đó.

Premium có gói App Store hằng tháng và hằng năm tự gia hạn. Apple hiển thị giá địa phương, kỳ thanh toán và ưu đãi đủ điều kiện trong ứng dụng trước khi xác nhận. Ưu đãi phụ thuộc điều kiện của bạn và cửa hàng.

Sau khi cài lại hoặc đổi thiết bị, đăng nhập Tài khoản Apple đã dùng mua, kết nối internet và chọn khôi phục giao dịch mua trong Cài đặt Offlinguo. Nếu giao dịch đang chờ, đợi Apple hoàn tất. Quyền Premium cần đăng ký đang hoạt động hoặc giao dịch Lifetime cũ hợp lệ.

Giao dịch Lifetime đã mua vẫn có thể khôi phục và cấp Premium. Lifetime không còn được bán mới. Giao dịch Lifetime không gia hạn; đăng ký riêng đang hoạt động vẫn cần quản lý qua Apple.

Để đổi hoặc hủy gia hạn, mở Cài đặt iPhone hoặc iPad, chạm tên bạn, rồi Đăng ký và chọn Offlinguo. Xóa ứng dụng không hủy đăng ký. Xem hướng dẫn đăng ký của Apple.

Apple xử lý hóa đơn và quyết định hoàn tiền. Để yêu cầu hoàn tiền, làm theo hướng dẫn hoàn tiền của Apple. Điều kiện hoàn tiền phụ thuộc điều khoản Apple và quốc gia hoặc vùng của bạn.

Bản dịch lưu, mục sổ tay cụm từ, hội thoại Assistant, cài đặt và dữ liệu mô hình tải được lưu cục bộ. Dùng điều khiển xóa tương ứng trong ứng dụng để xóa nội dung hoặc gói ngoại tuyến. Xóa ứng dụng sẽ xóa vùng chứa cục bộ theo hoạt động thông thường của iOS hoặc iPadOS.

Tài nguyên ngôn ngữ và giọng nói do Apple quản lý được iOS hoặc iPadOS xử lý riêng. Offlinguo không có tài khoản hay cơ sở dữ liệu dịch để xóa. Chính sách quyền riêng tư giải thích các đường dữ liệu riêng cho mua hàng, tải mô hình, phân tích sản phẩm, chẩn đoán, website và hỗ trợ.

Dịch máy có thể sai, kể cả khi đọc trôi chảy. Không dựa vào Offlinguo cho giao tiếp y tế, pháp lý, tài chính, nhập cư, an toàn quan trọng hoặc tình huống khác mà lỗi có thể gây hại.

Nếu kết quả đáng báo cáo, gửi cặp ngôn ngữ và chỉ văn bản nhập bạn chọn chia sẻ. Email hỗ trợ tách biệt với quá trình dịch.