지원

contact@offlinguo.com로 이메일을 보내주세요. iPhone 또는 iPad 모델, iOS 또는 iPadOS 버전, 언어 조합 및 앱에 표시된 정확한 메시지를 포함해 주세요. 지원팀이 검토하기를 원할 때만 번역 텍스트를 보내주세요.

Offlinguo에는 계정, 로그인 또는 재설정할 비밀번호가 없습니다.

텍스트 입력 번역은 설정 후 무료입니다. 지원되는 언어 조합은 필요한 언어 리소스가 준비되면 선택 사항인 Advanced Offline 모델을 설치하기 전에도 Apple Translation을 사용할 수 있습니다. 연결된 상태에서 언어를 준비하고 오프라인이 되기 전에 시험하세요. 조합을 사용할 수 없다면 Offlinguo는 온라인 번역 서비스로 문장을 보내지 않습니다.

설정에서 오프라인 다운로드를 열고 Advanced Offline을 선택하세요. 약 2.2 GB의 별도 무료 다운로드입니다. 안정적인 연결을 사용하고 저장 공간을 충분히 확보하세요. 지원되는 하드웨어와 해당 버전에서 제공되는 언어 경로에 따라 사용 가능 범위가 달라집니다.

선택 사항인 오프라인 패키지는 다운로드 약관 또는 설정의 문서를 확인하세요.

설정이 중단되면 같은 다운로드로 돌아가 계속하세요. 앱은 모델 파일을 검증한 뒤 준비 완료로 표시합니다. 다운로드 기능으로 패키지를 삭제하여 저장 공간을 확보할 수도 있습니다.

Premium에는 마이크 입력, Camera 및 사진 번역, 양방향 Talk, 오프라인 Assistant가 포함됩니다. 각 기능은 지원되는 기기와 언어 및 오프라인 리소스 준비도 필요합니다.

Camera 또는 사진을 사용하려면 오프라인 번역 모델 다운로드를 마치고 기기가 요청하는 접근 권한을 허용하세요. 음성 입력과 Talk는 선택한 언어의 기기 내 음성 리소스를 준비하세요. Talk는 대화 양쪽 모두 준비되어야 합니다. 기기 내 음성 경로가 없으면 온라인 인식으로 대신할 수 없습니다.

Assistant는 기기에 다운로드한 모델을 사용하며 웹을 탐색하거나 실시간 정보를 제공하지 않습니다. 사용할 수 없다면 Premium 이용 권한과 오프라인 설정을 확인하세요. 생성된 답변과 번역은 부정확할 수 있으므로 중요한 내용은 믿고 사용하기 전에 확인하세요.

Premium에는 월간 및 연간 자동 갱신 App Store 요금제가 있습니다. 확정하기 전에 Apple이 앱에서 현지 가격, 결제 기간 및 적용 가능한 혜택을 표시합니다. 혜택은 자격과 스토어에 따라 달라집니다.

재설치하거나 기기를 바꾼 뒤에는 구매에 사용한 Apple 계정으로 로그인하고 인터넷에 연결한 후 Offlinguo 설정에서 구매 복원을 선택하세요. 구매가 보류 중이면 Apple이 완료할 때까지 기다리세요. Premium 이용에는 유효한 구독 또는 유효한 기존 Lifetime 구매가 필요합니다.

기존 Lifetime 구매는 계속 복원할 수 있으며 Premium 이용 권한을 제공합니다. Lifetime은 더 이상 신규 구매로 제공되지 않습니다. Lifetime 구매는 갱신되지 않지만 별도의 유효한 구독은 계속 Apple에서 관리해야 합니다.

갱신을 변경하거나 취소하려면 iPhone 또는 iPad 설정에서 이름을 누르고 구독으로 들어가 Offlinguo를 선택하세요. 앱 삭제로는 구독이 취소되지 않습니다. Apple의 구독 안내를 확인하세요.

청구와 환불 결정은 Apple이 담당합니다. 환불을 요청하려면 Apple의 환불 안내를 따르세요. 환불 가능 여부는 Apple의 약관 및 국가나 지역에 따라 달라집니다.

저장한 번역, 표현집 항목, Assistant 대화, 설정 및 다운로드한 모델 데이터는 로컬에 저장됩니다. 앱의 관련 삭제 기능으로 저장한 내용이나 오프라인 패키지를 삭제하세요. 앱을 삭제하면 일반적인 iOS 또는 iPadOS 동작에 따라 로컬 컨테이너가 제거됩니다.

Apple 관리 언어·음성 리소스는 iOS 또는 iPadOS에서 별도로 관리합니다. Offlinguo에는 삭제할 계정이나 번역 데이터베이스가 없습니다. 개인정보 처리방침에서는 구매, 모델 다운로드, 제품 분석, 진단, 웹사이트 및 지원 데이터의 별도 경로를 설명합니다.

기계 번역은 자연스럽게 읽히는 경우에도 틀릴 수 있습니다. 의료, 법률, 금융, 출입국, 안전에 중대한 영향을 주는 의사소통이나 오류로 피해가 생길 수 있는 기타 의사소통에서는 Offlinguo에 의존하지 마세요.

보고하면 도움이 될 결과가 있다면 언어 조합과 직접 공유하기로 선택한 입력 텍스트만 보내주세요. 지원 이메일은 번역 경로와 별개입니다.