الدعم

راسل contact@offlinguo.com. أرفق طراز iPhone أو iPad وإصدار iOS أو iPadOS وزوج اللغات والنص الدقيق للرسالة التي يعرضها التطبيق. أرسل نص الترجمة فقط إذا كنت ترغب في أن يراجعه الدعم.

لا يوجد حساب Offlinguo أو تسجيل دخول أو كلمة مرور لإعادة تعيينها.

الترجمة النصية مجانية بعد الإعداد. يمكن لأزواج اللغات المدعومة استخدام Apple Translation بعد تجهيز موارد اللغة المطلوبة وقبل تثبيت نموذج Advanced Offline الاختياري. جهّز لغاتك أثناء الاتصال، ثم اختبرها قبل قطع الاتصال بالإنترنت. إذا كان زوج لغات غير متاح، لا يرسل Offlinguo الجملة إلى خدمة ترجمة عبر الإنترنت.

في الإعدادات، افتح التنزيلات بلا إنترنت واختر Advanced Offline. هذا تنزيل مستقل مجاني حجمه نحو 2.2 جيجابايت. استخدم اتصالًا موثوقًا واترك مساحة تخزين كافية. تحدد الأجهزة المدعومة ومسارات اللغات المتاحة في إصدارك ما يمكنك استخدامه.

راجع شروط التنزيل أو النسخ الموجودة في الإعدادات الخاصة بالحزمة الاختيارية للعمل بلا إنترنت.

إذا انقطع الإعداد، ارجع إلى التنزيل نفسه لمتابعته. يتحقق التطبيق من ملفات النموذج قبل اعتبارها جاهزة. وتتيح أدوات التنزيل أيضًا إزالة الحزمة لاستعادة مساحة التخزين.

يشمل Premium إدخال الكلام بالميكروفون والترجمة عبر Camera والصور وTalk ثنائي الاتجاه وAssistant بلا إنترنت. وتتطلب كل ميزة أيضًا جاهزية الجهاز واللغات والموارد بلا إنترنت التي تدعمها.

لاستخدام Camera أو صورة، أكمل تنزيل المترجم للعمل بلا إنترنت وامنح الصلاحيات التي يطلبها جهازك. ولإدخال الصوت وTalk، جهّز اللغات المختارة للكلام على الجهاز. تتطلب Talk جاهزية طرفي المحادثة. إذا لم يتوفر مسار للكلام على الجهاز، فلا يمكن استخدام التعرّف عبر الإنترنت بدلًا منه.

تستخدم Assistant النموذج المنزّل على جهازك ولا تتصفح الويب أو تقدم معلومات آنية. إذا لم تكن متاحة، تحقق من الوصول إلى Premium وإعداد العمل بلا إنترنت. قد تكون الإجابات المولّدة والترجمات غير دقيقة؛ تحقق من التفاصيل المهمة قبل الاعتماد عليها.

يوفر Premium خطط App Store شهرية وسنوية تتجدد تلقائيًا. تعرض Apple داخل التطبيق السعر المحلي وفترة الفوترة وأي عرض مؤهل قبل التأكيد. تعتمد العروض على أهليتك وواجهة المتجر.

بعد إعادة التثبيت أو تغيير الجهاز، سجّل الدخول باستخدام حساب Apple الذي استخدمته للشراء، واتصل بالإنترنت، واختر استعادة المشتريات في إعدادات Offlinguo. إذا كانت عملية الشراء معلّقة، فانتظر حتى تكملها Apple. يتطلب الوصول إلى Premium اشتراكًا نشطًا أو عملية شراء Lifetime حالية صالحة.

تظل مشتريات Lifetime الحالية قابلة للاستعادة وتمنح الوصول إلى Premium. لم يعد Lifetime متاحًا للشراء الجديد. لا يتجدد شراء Lifetime؛ وأي اشتراك نشط منفصل يظل بحاجة إلى إدارته لدى Apple.

لتغيير التجديد أو إلغائه، افتح إعدادات iPhone أو iPad، واضغط على اسمك ثم الاشتراكات، واختر Offlinguo. لا يؤدي حذف التطبيق إلى إلغاء الاشتراك. راجع تعليمات الاشتراكات من Apple.

تتولى Apple قرارات الفوترة واسترداد الأموال. لطلب استرداد الأموال، اتبع تعليمات استرداد الأموال من Apple. تعتمد أهلية الاسترداد على شروط Apple وبلدك أو منطقتك.

تُخزّن الترجمات المحفوظة وإدخالات دفتر العبارات ومحادثات Assistant والإعدادات وبيانات النموذج المنزّل محليًا. استخدم أدوات الحذف المناسبة داخل التطبيق لإزالة المحتوى المحفوظ أو الحزمة بلا إنترنت. يؤدي حذف التطبيق إلى إزالة حاويته المحلية، وفق السلوك المعتاد لنظام iOS أو iPadOS.

يدير iOS أو iPadOS موارد اللغة والكلام التي تديرها Apple بصورة منفصلة. لا يوجد في Offlinguo حساب أو قاعدة بيانات ترجمة لحذفها. توضح سياسة الخصوصية مسارات البيانات المنفصلة للشراء وتنزيل النموذج وتحليلات المنتج والتشخيص والموقع والدعم.

قد تخطئ الترجمة الآلية، حتى حين تبدو سلسة. لا تعتمد على Offlinguo في التواصل الطبي أو القانوني أو المالي أو المتعلق بالهجرة أو السلامة، أو أي تواصل آخر قد يسبب فيه خطأ ضررًا.

إذا كانت النتيجة مفيدة للإبلاغ عنها، فأرسل زوج اللغات والنص المدخل الذي تختار مشاركته فقط. بريد الدعم منفصل عن مسار الترجمة.