Support

Schreibe an contact@offlinguo.com. Nenne dein iPhone- oder iPad-Modell, die iOS- oder iPadOS-Version, das Sprachpaar und die genaue App-Meldung. Sende Übersetzungstext nur, wenn du eine Prüfung durch den Support möchtest.

Es gibt kein Offlinguo-Konto, keine Anmeldung und kein Passwort zum Zurücksetzen.

Getippte Textübersetzung ist nach der Einrichtung kostenlos. Unterstützte Sprachpaare können Apple Translation mit den erforderlichen Sprachressourcen vor Installation des optionalen Advanced Offline-Modells nutzen. Bereite deine Sprachen mit Verbindung vor und teste sie vor der Offline-Nutzung. Ist ein Paar nicht verfügbar, sendet Offlinguo den Satz nicht an einen Online-Übersetzungsdienst.

Öffne in den Einstellungen Offline-Downloads und wähle Advanced Offline. Dies ist ein separater kostenloser Download von etwa 2,2 GB. Nutze eine zuverlässige Verbindung und ausreichend freien Speicher. Unterstützte Hardware und die in deiner Version verfügbaren Sprachverarbeitungswege bestimmen deine Möglichkeiten.

Siehe die Downloadbedingungen oder die Kopien in den Einstellungen für das optionale Offline-Paket.

Wird die Einrichtung unterbrochen, kehre zum selben Download zurück, um fortzufahren. Die App überprüft die Modelldateien, bevor sie als bereit markiert werden. Die Downloadsteuerung kann das Paket auch entfernen, um Speicher freizugeben.

Premium umfasst Mikrofoneingabe, Camera und Fotoübersetzung, bidirektionales Talk und den Offline-Assistant. Jede Funktion benötigt außerdem ein unterstütztes Gerät, passende Sprachen und vorbereitete Offline-Ressourcen.

Schließe für Camera oder ein Foto den Offline-Übersetzerdownload ab und erteile die angeforderten Geräteberechtigungen. Bereite für Spracheingabe und Talk die ausgewählten Sprachen für geräteinterne Spracherkennung vor. Talk benötigt beide Gesprächsseiten einsatzbereit. Fehlt ein geräteinterner Sprachweg, kann nicht stattdessen Online-Erkennung genutzt werden.

Assistant nutzt das heruntergeladene Modell auf deinem Gerät, durchsucht nicht das Web und liefert keine Echtzeitinformationen. Prüfe bei Nichtverfügbarkeit den Premium-Zugang und die Offline-Einrichtung. Generierte Antworten und Übersetzungen können falsch sein; überprüfe wichtige Details, bevor du dich darauf verlässt.

Premium bietet automatisch verlängerbare monatliche und jährliche App Store-Abos. Apple zeigt in der App vor der Bestätigung den lokalen Preis, Abrechnungszeitraum und mögliche berechtigte Angebote. Angebote hängen von deiner Berechtigung und deinem Store ab.

Melde dich nach Neuinstallation oder Gerätewechsel mit dem beim Kauf verwendeten Apple Account an, stelle eine Internetverbindung her und wähle in den Offlinguo-Einstellungen Käufe wiederherstellen. Warte bei einem ausstehenden Kauf auf Apples Abschluss. Für Premium benötigst du ein aktives Abo oder einen gültigen bestehenden Lifetime-Kauf.

Bestehende Lifetime-Käufe bleiben wiederherstellbar und gewähren Premium-Zugang. Lifetime wird nicht mehr als Neukauf angeboten. Ein Lifetime-Kauf verlängert sich nicht; ein separates aktives Abo musst du weiterhin bei Apple verwalten.

Öffne zum Ändern oder Kündigen der Verlängerung die iPhone- oder iPad-Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann Abonnements und wähle Offlinguo. Das Löschen der App kündigt kein Abo. Siehe Apples Anleitungen zu Abonnements.

Apple bearbeitet Abrechnung und Erstattungsentscheidungen. Folge für eine Erstattung Apples Anleitungen zu Erstattungen. Die Berechtigung hängt von Apples Bedingungen und deinem Land oder deiner Region ab.

Gespeicherte Übersetzungen, Ausdrücke, Assistant-Gespräche, Einstellungen und heruntergeladene Modelldaten werden lokal gespeichert. Entferne gespeicherte Inhalte oder das Offline-Paket mit den entsprechenden Löschfunktionen der App. Das Löschen der App entfernt ihren lokalen Container gemäß dem normalen Verhalten von iOS oder iPadOS.

Von Apple verwaltete Sprach- und Spracherkennungsressourcen werden separat von iOS oder iPadOS verwaltet. Offlinguo hat kein Konto und keine Übersetzungsdatenbank zum Löschen. Die Datenschutzerklärung erklärt die getrennten Datenwege für Käufe, Modelldownloads, Produktanalysen, Diagnosen, Website und Support.

Maschinelle Übersetzung kann falsch sein, auch wenn sie flüssig klingt. Verlasse dich bei medizinischer, rechtlicher, finanzieller, einwanderungsbezogener, sicherheitskritischer oder sonstiger Kommunikation, bei der ein Fehler schaden könnte, nicht auf Offlinguo.

Wenn eine Meldung des Ergebnisses hilfreich ist, sende das Sprachpaar und nur den Ausgangstext, den du teilen möchtest. Support-E-Mails sind vom Übersetzungsweg getrennt.