Apoio

Envie um email para contact@offlinguo.com. Inclua modelo de iPhone ou iPad, versão de iOS ou iPadOS, par de idiomas e mensagem exata da aplicação. Envie texto traduzido apenas se quiser que o apoio o reveja.

Não há conta Offlinguo, início de sessão ou palavra-passe para repor.

A tradução de texto digitado é gratuita após configuração. Pares compatíveis podem usar Apple Translation com os recursos necessários antes da instalação do modelo opcional Advanced Offline. Prepare idiomas com ligação e teste-os antes de ficar offline. Se um par estiver indisponível, Offlinguo não envia a frase a um serviço online.

Nas configurações, abra Downloads offline e escolha Advanced Offline. É um download separado e gratuito de cerca de 2,2 GB. Use uma ligação fiável e mantenha espaço livre suficiente. Hardware compatível e métodos linguísticos disponíveis na sua versão determinam o que pode usar.

Consulte os termos de download ou as cópias nas configurações para o pacote offline opcional.

Se a configuração for interrompida, volte ao mesmo download para continuar. A aplicação verifica os ficheiros do modelo antes de os marcar como prontos. Os controlos do download também permitem remover o pacote para recuperar espaço.

Premium inclui microfone, Camera e tradução de fotos, Talk bidirecional e Assistant offline. Cada função também exige dispositivo, idiomas e recursos offline compatíveis e prontos.

Para Camera ou uma foto, termine o download do tradutor offline e conceda os acessos pedidos pelo dispositivo. Para entrada de voz e Talk, prepare os idiomas escolhidos para voz no dispositivo. Talk precisa dos dois lados da conversa prontos. Se não houver método de voz local, não pode usar reconhecimento online em alternativa.

Assistant usa o modelo descarregado no dispositivo e não navega na web nem fornece informações em tempo real. Se estiver indisponível, verifique acesso Premium e configuração offline. Respostas geradas e traduções podem ser inexatas; verifique os detalhes importantes antes de confiar neles.

Premium tem planos App Store mensais e anuais com renovação automática. Apple mostra preço localizado, período de faturação e ofertas elegíveis na aplicação antes da confirmação. As ofertas dependem da sua elegibilidade e loja.

Após reinstalar ou mudar de dispositivo, inicie sessão na conta Apple da compra, ligue-se à Internet e escolha Restaurar compras nas configurações Offlinguo. Se uma compra estiver pendente, espere que Apple a conclua. Precisa de uma subscrição ativa ou compra Lifetime existente válida para acesso Premium.

As compras Lifetime existentes podem ser restauradas e dão acesso ao Premium. Lifetime já não é oferecido como nova compra. Uma compra Lifetime não se renova; uma subscrição ativa separada continua a precisar de gestão com Apple.

Para alterar ou cancelar a renovação, abra as configurações do iPhone ou iPad, toque no seu nome, depois em Subscrições e escolha Offlinguo. Eliminar a aplicação não cancela a subscrição. Consulte as instruções Apple sobre subscrições.

Apple trata da faturação e decide sobre reembolsos. Para pedir um reembolso, siga as instruções Apple sobre reembolsos. A elegibilidade depende dos termos Apple e do país ou região.

Traduções guardadas, frases, conversas de Assistant, configurações e dados do modelo descarregado são armazenados localmente. Use os controlos de eliminação da aplicação para remover conteúdo guardado ou o pacote offline. Eliminar a aplicação remove o contentor local, conforme o comportamento normal de iOS ou iPadOS.

iOS ou iPadOS gere separadamente os recursos linguísticos e de voz de Apple. Offlinguo não tem conta nem base de traduções para eliminar. A Política de privacidade explica os caminhos de dados separados de compras, downloads do modelo, análises, diagnósticos, site e apoio.

A tradução automática pode errar mesmo quando parece fluente. Não dependa de Offlinguo para comunicações médicas, jurídicas, financeiras, de imigração, críticas para a segurança ou outras em que um erro possa causar danos.

Se for útil relatar um resultado, envie o par de idiomas e apenas o texto original que escolher partilhar. O email de apoio é separado do caminho da tradução.