Поддержка

Напишите на contact@offlinguo.com. Укажите модель iPhone или iPad, версию iOS или iPadOS, языковую пару и точное сообщение приложения. Отправляйте текст перевода только если хотите, чтобы поддержка его рассмотрела.

Нет аккаунта Offlinguo, входа или пароля для сброса.

Перевод введённого текста бесплатен после настройки. Поддерживаемые пары могут использовать Apple Translation после подготовки языковых ресурсов ещё до установки необязательной модели Advanced Offline. Подготовьте языки при подключении и проверьте до перехода в офлайн. Если пара недоступна, Offlinguo не отправляет предложение онлайн-сервису перевода.

В настройках откройте раздел офлайн-загрузок и выберите Advanced Offline. Это отдельная бесплатная загрузка объёмом около 2.2 GB. Используйте надёжное подключение и оставьте достаточно свободного места. Поддерживаемое оборудование и доступные в вашей версии языковые механизмы определяют возможности.

Для необязательного офлайн-пакета см. условия загрузки или копии документов в настройках.

Если настройка прервана, вернитесь к той же загрузке и продолжите. Приложение проверяет файлы модели, прежде чем отмечать их готовыми. Средства загрузки также позволяют удалить пакет и освободить место.

Premium включает микрофонный ввод, Camera и перевод фотографий, двусторонний Talk и офлайн-Assistant. Каждая функция также требует поддерживаемого устройства, языков и готовых офлайн-ресурсов.

Для Camera или фотографии завершите загрузку офлайн-переводчика и предоставьте запрошенный устройством доступ. Для голосового ввода и Talk подготовьте выбранные языки для речи на устройстве. Talk требует готовности обеих сторон разговора. Если локальный речевой механизм недоступен, использовать онлайн-распознавание вместо него нельзя.

Assistant использует скачанную на устройство модель, не просматривает веб-страницы и не предоставляет информацию в реальном времени. Если он недоступен, проверьте доступ к Premium и настройку офлайн-режима. Ответы и переводы могут быть неточными; проверяйте важные детали, прежде чем полагаться на них.

Premium имеет месячный и годовой автоматически продлеваемые планы App Store. Apple показывает локализованную цену, период оплаты и доступное предложение в приложении до подтверждения. Предложения зависят от соответствия условиям и вашего магазина.

После переустановки или смены устройства войдите в Аккаунт Apple, использованный для покупки, подключитесь к интернету и выберите восстановление покупок в настройках Offlinguo. Если покупка ожидает обработки, дождитесь завершения Apple. Для Premium нужна активная подписка или действительная существующая покупка Lifetime.

Существующие покупки Lifetime по-прежнему восстанавливаются и дают Premium. Новые покупки Lifetime больше не предлагаются. Покупка Lifetime не продлевается; отдельной активной подпиской всё равно нужно управлять через Apple.

Чтобы изменить или отменить продление, откройте настройки iPhone или iPad, нажмите своё имя, затем «Подписки» и выберите Offlinguo. Удаление приложения не отменяет подписку. См. инструкции Apple по подпискам.

Apple принимает решения по оплате и возвратам. Для запроса возврата используйте инструкции Apple по возвратам. Право на возврат зависит от условий Apple и вашей страны или региона.

Сохранённые переводы, записи разговорника, беседы Assistant, настройки и скачанные данные модели хранятся локально. Удаляйте сохранённый контент или офлайн-пакет соответствующими средствами приложения. Удаление приложения удаляет его локальный контейнер с учётом обычного поведения iOS или iPadOS.

Языковыми и речевыми ресурсами Apple отдельно управляет iOS или iPadOS. У Offlinguo нет аккаунта или базы переводов для удаления. Политика конфиденциальности описывает отдельные потоки данных покупок, загрузки модели, продуктовой аналитики, диагностики, сайта и поддержки.

Машинный перевод может ошибаться, даже если читается естественно. Не полагайтесь на Offlinguo при медицинском, юридическом, финансовом, миграционном, критически важном для безопасности или ином общении, где ошибка может причинить вред.

Если результат стоит сообщить, отправьте языковую пару и только тот исходный текст, которым хотите поделиться. Почта поддержки отделена от процесса перевода.