支援

請寄信至contact@offlinguo.com，附上iPhone或iPad機型、iOS或iPadOS版本、語言組合及App顯示的完整訊息。只有希望支援人員查看時，才寄送翻譯文字。

沒有Offlinguo帳號、登入或需要重設的密碼。

輸入文字的翻譯在設定後免費。支援的語言組合在所需資源就緒後，可在安裝選用的Advanced Offline模型前使用Apple Translation。請在連線時準備語言，並在離線前測試。如果組合無法使用，Offlinguo不會將句子傳送至線上翻譯服務。

在設定中開啟離線下載，選擇Advanced Offline。這是獨立的免費下載，大小約2.2 GB。請使用穩定連線並保留足夠儲存空間。支援的硬體與您所用版本可用的語言處理途徑，決定可使用的功能。

選用離線套件的相關內容，請參閱下載條款或設定中的文件副本。

若設定中斷，請回到同一下載項目繼續。App會驗證模型檔案後才標示為就緒。下載功能也可移除套件以釋放儲存空間。

Premium包含麥克風輸入、Camera與照片翻譯、雙向Talk及離線Assistant。各功能也需要支援的裝置、語言與離線資源準備就緒。

使用Camera或照片前，請完成離線翻譯模型下載，並授予裝置要求的存取權。使用語音輸入與Talk前，請為所選語言準備裝置端語音資源。Talk需要對話雙方都就緒。如果沒有可用的裝置端語音途徑，不能改用線上辨識。

Assistant使用裝置上已下載的模型，無法瀏覽網頁或提供即時資訊。若無法使用，請檢查Premium使用權與離線設定。生成的回答與翻譯可能不準確；依賴重要細節前請先確認。

Premium提供月繳與年繳的App Store自動續訂方案。確認前，Apple會在App中顯示當地價格、計費週期與符合資格的優惠。優惠取決於您的資格及所在商店。

重新安裝或更換裝置後，請登入購買時使用的Apple帳號，連上網路，並在Offlinguo設定中選擇回復購買項目。若購買仍待處理，請等Apple完成。Premium需要有效訂閱或有效的既有Lifetime購買。

既有Lifetime購買仍可回復，並提供Premium使用權。Lifetime不再提供新購買。Lifetime購買不會續訂；另有有效訂閱時，仍需透過Apple管理。

若要變更或取消續訂，請開啟iPhone或iPad設定，點選您的姓名，再進入訂閱並選擇Offlinguo。刪除App不會取消訂閱。請參閱Apple訂閱說明。

Apple負責帳務與退款決定。申請退款請依Apple退款說明操作。退款資格取決於Apple條款及您的國家或地區。

已儲存翻譯、片語集項目、Assistant對話、設定及下載的模型資料均存放在本機。請使用App內相應的刪除功能，移除已儲存內容或離線套件。刪除App會依iOS或iPadOS的一般行為移除本機容器。

Apple管理的語言與語音資源由iOS或iPadOS另行管理。Offlinguo沒有可刪除的帳號或翻譯資料庫。隱私權政策說明購買、模型下載、產品分析、診斷、網站及支援資料的獨立途徑。

機器翻譯可能出錯，即使讀起來流暢。請勿依賴Offlinguo進行醫療、法律、財務、移民、攸關安全，或其他可能因錯誤而造成損害的溝通。

若某個結果值得回報，請提供語言組合，以及您自行選擇分享的輸入文字。支援電子郵件與翻譯途徑分開。