Підтримка

Напишіть на contact@offlinguo.com. Вкажіть модель iPhone чи iPad, версію iOS чи iPadOS, мовну пару й точне повідомлення застосунку. Надсилайте текст перекладу лише якщо хочете, щоб підтримка його розглянула.

Немає облікового запису Offlinguo, входу чи пароля для скидання.

Переклад набраного тексту безкоштовний після налаштування. Підтримувані пари можуть використовувати Apple Translation після підготовки мовних ресурсів ще до встановлення необов’язкової моделі Advanced Offline. Підготуйте мови під час з’єднання й перевірте до роботи офлайн. Якщо пара недоступна, Offlinguo не надсилає речення онлайн-сервісу перекладу.

У параметрах відкрийте офлайн-завантаження та оберіть Advanced Offline. Це окреме безкоштовне завантаження обсягом близько 2.2 GB. Використовуйте надійне з’єднання та залиште достатньо місця. Підтримуване обладнання й мовні механізми вашої версії визначають можливості.

Для необов’язкового офлайн-пакета див. умови завантаження або копії документів у параметрах.

Якщо налаштування перерване, поверніться до того самого завантаження та продовжте. Застосунок перевіряє файли моделі, перш ніж позначити їх готовими. Засоби завантаження також дозволяють видалити пакет і звільнити місце.

Premium включає введення з мікрофона, Camera та переклад фото, двосторонній Talk і офлайн-Assistant. Кожна функція також потребує підтримуваного пристрою, мов та готових офлайн-ресурсів.

Для Camera чи фото завершіть завантаження офлайн-перекладача й надайте запитаний пристроєм доступ. Для голосового введення й Talk підготуйте вибрані мови для мовлення на пристрої. Talk потребує готовності обох сторін розмови. Якщо локальний мовленнєвий механізм недоступний, онлайн-розпізнавання не може його замінити.

Assistant використовує завантажену на пристрій модель, не переглядає вебсторінки й не надає інформації в реальному часі. Якщо він недоступний, перевірте доступ до Premium та офлайн-налаштування. Відповіді й переклади можуть бути неточними; перевіряйте важливі деталі, перш ніж покладатися на них.

Premium має місячний і річний плани App Store з автоматичним поновленням. До підтвердження Apple показує в застосунку місцеву ціну, період оплати й доступні пропозиції. Пропозиції залежать від вашої відповідності умовам і магазину.

Після перевстановлення чи зміни пристрою ввійдіть в обліковий запис Apple, використаний для покупки, підключіться до інтернету й оберіть відновлення покупок у параметрах Offlinguo. Якщо покупка очікує обробки, зачекайте завершення Apple. Для Premium потрібна активна передплата чи чинна наявна покупка Lifetime.

Наявні покупки Lifetime і надалі відновлюються та дають Premium. Нові покупки Lifetime більше не пропонуються. Покупка Lifetime не поновлюється; окремою активною передплатою все одно потрібно керувати через Apple.

Щоб змінити чи скасувати поновлення, відкрийте параметри iPhone чи iPad, натисніть своє ім’я, потім «Передплати» й оберіть Offlinguo. Видалення застосунку не скасовує передплату. Див. інструкції Apple щодо передплат.

Apple ухвалює рішення щодо оплати й повернень. Для запиту повернення дотримуйтеся інструкцій Apple щодо повернення коштів. Право на повернення залежить від умов Apple та вашої країни чи регіону.

Збережені переклади, записи розмовника, розмови Assistant, параметри й завантажені дані моделі зберігаються локально. Видаляйте контент чи офлайн-пакет відповідними засобами застосунку. Видалення застосунку видаляє його локальний контейнер відповідно до звичайної поведінки iOS чи iPadOS.

Мовними й мовленнєвими ресурсами Apple окремо керує iOS або iPadOS. У Offlinguo немає облікового запису чи бази перекладів для видалення. Політика конфіденційності пояснює окремі потоки даних покупок, завантаження моделі, продуктової аналітики, діагностики, сайту й підтримки.

Машинний переклад може помилятися, навіть якщо читається природно. Не покладайтеся на Offlinguo для медичного, юридичного, фінансового, імміграційного, критичного для безпеки чи іншого спілкування, де помилка може завдати шкоди.

Якщо результат варто повідомити, надішліть мовну пару й лише той вхідний текст, яким хочете поділитися. Пошта підтримки відокремлена від процесу перекладу.