Brukerstøtte

Send e-post til contact@offlinguo.com. Oppgi iPhone- eller iPad-modellen din, iOS- eller iPadOS-versjonen, språkparet og den nøyaktige meldingen appen viser. Send oversettelsestekst bare hvis du ønsker at brukerstøtte skal gjennomgå den.

Det finnes ingen Offlinguo-konto, innlogging eller passord å tilbakestille.

Oversettelse av skrevet tekst er gratis etter klargjøring. Støttede språkpar kan bruke Apple Translation når de nødvendige språkressursene er klare, før den valgfrie Advanced Offline-modellen er installert. Klargjør språkene mens du er tilkoblet, og test dem før du kobler fra nettet. Hvis et par ikke er tilgjengelig, sender ikke Offlinguo setningen til en oversettelsestjeneste på nettet.

Åpne Nedlastinger uten nett i Innstillinger, og velg Advanced Offline. Dette er en separat, gratis nedlasting på omtrent 2,2 GB. Bruk en pålitelig forbindelse og ha nok ledig lagringsplass. Støttet maskinvare og språkmetodene som er tilgjengelige i din versjon, avgjør hva du kan bruke.

Se nedlastingsvilkårene eller kopiene i Innstillinger for den valgfrie pakken for bruk uten nett.

Hvis klargjøringen avbrytes, går du tilbake til den samme nedlastingen for å fortsette. Appen verifiserer modellfilene før den merker dem som klare. Nedlastingskontrollene lar deg også fjerne pakken for å frigjøre lagringsplass.

Premium inkluderer mikrofoninntasting, Camera og bildeoversettelse, toveis Talk og Assistant uten nett. Hver funksjon krever også at en støttet enhet, språk og ressurser for bruk uten nett er klare.

For Camera eller et bilde må du fullføre nedlastingen av oversetteren for bruk uten nett og gi tilgangen enheten ber om. For taleinntasting og Talk må du klargjøre de valgte språkene for tale på enheten. Talk krever at begge sider av samtalen er klare. Hvis en talemetode på enheten ikke er tilgjengelig, kan den ikke bruke nettbasert gjenkjenning i stedet.

Assistant bruker den nedlastede modellen på enheten din og surfer ikke på nettet eller gir informasjon i sanntid. Hvis den er utilgjengelig, sjekker du Premium-tilgangen og klargjøringen for bruk uten nett. Genererte svar og oversettelser kan være unøyaktige; kontroller viktige detaljer før du stoler på dem.

Premium har månedlige og årlige App Store-abonnementer som fornyes automatisk. Apple viser den lokaliserte prisen, faktureringsperioden og eventuelle tilbud du kvalifiserer for i appen før du bekrefter. Tilbud avhenger av kvalifikasjonene dine og butikken din.

Etter ny installasjon eller bytte av enhet logger du på Apple-kontoen du brukte til kjøpet, kobler til internett og velger Gjenopprett kjøp i Offlinguos Innstillinger. Hvis et kjøp venter, må du vente til Apple fullfører det. Et aktivt abonnement eller et gyldig eksisterende Lifetime-kjøp kreves for tilgang til Premium.

Eksisterende Lifetime-kjøp kan fortsatt gjenopprettes og gir tilgang til Premium. Lifetime tilbys ikke lenger som et nytt kjøp. Et Lifetime-kjøp fornyes ikke; et separat aktivt abonnement må fortsatt administreres hos Apple.

For å endre eller stoppe fornyelsen åpner du Innstillinger på iPhone eller iPad, trykker på navnet ditt, deretter Abonnementer og velger Offlinguo. Sletting av appen avslutter ikke et abonnement. Se Apples abonnementsveiledning.

Apple håndterer fakturering og avgjørelser om refusjon. Følg Apples refusjonsveiledning for å be om refusjon. Om du har rett på refusjon, avhenger av Apples vilkår og landet eller regionen din.

Lagrede oversettelser, oppføringer i fraseboken, Assistant-samtaler, innstillinger og nedlastede modelldata lagres lokalt. Bruk de relevante slettekontrollene i appen til å fjerne lagret innhold eller pakken for bruk uten nett. Sletting av appen fjerner den lokale beholderen i samsvar med normal iOS- eller iPadOS-oppførsel.

Språk- og taleressurser som administreres av Apple, håndteres separat av iOS eller iPadOS. Offlinguo har ingen konto eller oversettelsesdatabase som skal slettes. Personvernerklæring forklarer de separate dataflytene for kjøp, modellnedlasting, produktanalyse, diagnostikk, nettsted og brukerstøtte.

Maskinoversettelse kan være feil, også på måter som virker flytende. Ikke stol på Offlinguo for medisinsk, juridisk, økonomisk, immigrasjonsrelatert, sikkerhetskritisk eller annen kommunikasjon der en feil kan føre til skade.

Hvis et resultat er nyttig å rapportere, sender du språkparet og bare inndatateksten du velger å dele. E-post til brukerstøtte er atskilt fra oversettelsesflyten.