支持

请发邮件至contact@offlinguo.com，注明iPhone或iPad型号、iOS或iPadOS版本、语言组合及应用显示的准确消息。只有希望支持人员查看时，才发送翻译文字。

没有Offlinguo账户、登录或需要重置的密码。

输入文字的翻译在设置后免费。支持的语言组合在所需语言资源就绪后，可在安装可选Advanced Offline模型之前使用Apple Translation。请在联网时准备语言，并在离线前测试。如果组合不可用，Offlinguo不会把句子发送到在线翻译服务。

在设置中打开离线下载并选择Advanced Offline。这是独立的免费下载，大小约2.2 GB。请使用稳定连接，并保留足够存储空间。受支持硬件和您所用版本的可用语言处理路径决定可使用的功能。

可选离线包的相关内容，请查看下载条款或设置中的文件副本。

如果设置中断，返回同一下载任务继续。应用会验证模型文件，再标记为就绪。下载管理功能也可移除该包以释放存储空间。

Premium包含麦克风输入、Camera与照片翻译、双向Talk和离线Assistant。每项功能还需受支持的设备、语言和离线资源准备就绪。

使用Camera或照片前，请完成离线翻译模型下载并授予设备请求的权限。使用语音输入和Talk前，请为所选语言准备设备端语音资源。Talk需要对话双方均准备就绪。如果没有可用的设备端语音路径，不能改用在线识别。

Assistant使用设备上已下载的模型，不能浏览网页或提供实时信息。如果不可用，请检查Premium权限和离线设置。生成的回答和翻译可能不准确；依赖重要细节前请先核实。

Premium有月度和年度自动续订App Store方案。确认前，Apple会在应用中显示本地价格、计费周期和任何符合条件的优惠。优惠取决于您的资格和所在商店。

重新安装或更换设备后，请登录购买时使用的Apple账户，连接互联网，并在Offlinguo设置中选择恢复购买。如果购买尚在等待处理，请等待Apple完成。使用Premium需要有效订阅或有效的已有Lifetime购买。

已有Lifetime购买仍可恢复，并提供Premium权限。Lifetime不再提供新购买。Lifetime购买不会续订；但另有有效订阅时，仍须通过Apple管理。

要更改或取消续订，请打开iPhone或iPad设置，轻点您的姓名，再进入订阅并选择Offlinguo。删除应用不会取消订阅。请参阅Apple订阅说明。

Apple负责计费和退款决定。申请退款请按照Apple退款说明操作。退款资格取决于Apple条款及您的国家或地区。

保存的翻译、短语集条目、Assistant对话、设置和已下载模型数据均存储在本地。请使用应用内对应的删除功能，移除已保存内容或离线包。删除应用会按照iOS或iPadOS的正常行为移除本地容器。

Apple管理的语言和语音资源由iOS或iPadOS单独管理。Offlinguo没有可删除的账户或翻译数据库。隐私政策说明购买、模型下载、产品分析、诊断、网站和支持数据的独立路径。

机器翻译可能出错，即使读起来流畅。不要依赖Offlinguo进行医疗、法律、财务、移民、安全关键或其他可能因错误而造成伤害的沟通。

如果某个结果值得报告，请提供语言组合，以及您自行选择分享的输入文字。支持邮件与翻译路径分开。